HTWorks
Helpdesk
0207 121 490

Ylläpito- ja tukipalvelut

Laitteiston ja verkon ylläpitopalvelut voivat olla yksittäisiä tukitoimenpiteitä tai ylläpitosopimukseen perustuvaa kokonaisvaltaista palvelua. Tavoitteena on toiminnallisen valmiuden ylläpitäminen ja käyttökatkosten minimoiminen.

Ylläpitosopimukseen perustuva palvelu sisältää laitteiston kartoituksen ja sen hetkisen tilanteen dokumentoinnin. Tarjoamme asiakkaillemme kolmea eri palvelumuotoa: etätukea, lähitukea sekä niiden yhdistelmää.

Etätuki

Tässä palvelumuodossa kaikki tukipalvelut tapahtuvat etänä suojatussa yhteydessä internetin kautta sekä Helpdesk-puhelintukena.

Lähituki

Tässä palvelumuodossa asiantuntijamme käyvät suorittamassa ylläpito- ja tukitehtävät paikan päällä asiakkaan luona.

Etä-/lähituki

Yhdistämällä etä- ja lähituki samaan palvelukokonaisuuteen pienemmät / kiireellisemmät tukitoimet voidaan hoitaa etänä ja asiantuntijamme käy paikan päällä asiakkaan luona esimerkiksi 2-3 kertaa vuodessa.

 

HTWorks - Kantokalliontie 12, 43100 Saarijärvi - Vaihde 0207 121 490 - tuki@htworks.fi